Refund Policy

ipwix Store  biedt  onder bepaalde voorwaarden restituties voor digitale producten/diensten. We raden u echter ten zeerste aan een proefperiode te krijgen voordat u een aankoop doet.

wizsmrtv Store biedt  ALLEEN  restituties aan onder deze voorwaarden:

Voorwaarden :

• Alleen aankopen die binnen 24 uur zijn gedaan, worden volledig terugbetaald. Na 24 uur kan geen volledige terugbetaling meer worden verwerkt.
• Alle andere terugbetalingsverzoeken worden gedeeltelijk geretourneerd volgens de gebruikte abonnementsperiode ALS er een probleem aan onze kant was dat we niet binnen 72 uur konden oplossen. Het Wizsmartv-ondersteuningsteam neemt in alle terugbetalingsgevallen contact op met gebruikers.

We zullen geen terugbetalingen doen of een gedeeltelijke terugbetaling doen als:

• De klant vond het zenderaanbod niet leuk.
• Klant heeft een andere dienst gevonden.
• De klant weigert de oplossingen die wij bieden toe te passen als hij/zij een probleem heeft.

Hoeveel tijd kost het om terugbetaald te worden?

• Als u met creditcard heeft betaald, worden de terugbetalingen over het algemeen binnen 20 tot 31 werkdagen verwerkt en wordt het geld teruggestort op de debetkaart op de bankrekening van de klant.
• Er zijn echter gevallen waarin de verwerking van een terugbetaling langer duurt, tot wel 90 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze tijdsbestekken en vertragingen. Wij zijn niet de betalingsprovider, we zijn slechts de IPTV-serviceprovider.
• Elke terugbetaling duurt doorgaans 20 tot 90 werkdagen en het ligt niet in onze macht om deze periode te verkorten. Onze betalingsverwerkers behandelen terugbetalingsverzoeken. We zullen ons best doen om gebruikers onmiddellijk terug te betalen nadat we het verzoek hebben gezien en de gebruikersinformatie hebben gecontroleerd.

Als sommige kanalen vastlopen, bufferen of soms niet werken:

Hoewel bijna al onze servers stabiel zijn, lopen sommige kanalen soms vast of werken ze niet vanwege verschillende redenen, maar dit is niet voor permanent. Onze deskundige technici zijn altijd bezig om deze te repareren.

Meestal zijn deze problemen tijdelijk en worden ze veroorzaakt door de volgende redenen:

• Fluctuaties in het internet van klanten.
• Probleem met de box/apps/klantconfiguratie in het algemeen.
• Uw ISP heeft een probleem.
• Kanaal is uitgeschakeld vanaf de serverkant.
• De klant is van gedachten veranderd en wil zich terugtrekken/wisselen tussen servers.
• Serverupdate/herstart vanaf onze kant (wekelijkse prestaties vereist).

In het geval dat de gebruiker/klant zijn IPTV-abonnement meer dan 72 uur niet kan bekijken vanwege een serverprobleem of andere problemen veroorzaakt door ons of onze kant, zullen we de pakketprijs volledig terugbetalen of alle verloren tijd gratis toevoegen aan uw abonnement + wat extra bonus waar we samen over kunnen onderhandelen.

Neem contact met ons op:  Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan  contact met ons op